“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的工作載體。當(dāng)前，正值“龍舟水”時(shí)期，排水井蓋設(shè)施的安全是反映城市治理水平的一面鏡子，更關(guān)系到市民群眾腳下的安全。
科學(xué)城集團(tuán)旗下廣州市科學(xué)城排水管理有限公司（下稱(chēng)“科學(xué)城排水公司”）作為黃埔區(qū)公共排水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)及管理服務(wù)單位，擔(dān)負(fù)著區(qū)內(nèi)近320平方公里面積上142,761套井蓋的維護(hù)管養(yǎng)，負(fù)責(zé)全區(qū)大部分公共排水管網(wǎng)設(shè)施的運(yùn)維養(yǎng)護(hù)及城市內(nèi)澇布防搶險(xiǎn)工作。截至2021年5月底，科學(xué)城排水公司累計(jì)接收管網(wǎng)2,327公里、維管泵閘站94座、井蓋142,960套。
面對(duì)排水設(shè)施分散、管養(yǎng)基數(shù)龐大、貨車(chē)過(guò)往頻繁的現(xiàn)狀，科學(xué)城排水公司大力發(fā)揚(yáng)“三?！本瘢L(fēng)雨無(wú)阻、日夜兼程，嚴(yán)守日常巡查維管標(biāo)準(zhǔn)底線，不斷探索管理創(chuàng)新。
甘為“孺子?！?br /> 致力提升服務(wù)水平
“生命至上，守護(hù)好群眾腳下的安全”是科學(xué)城排水公司開(kāi)展井蓋管養(yǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
自2020年4月起，為提升井蓋設(shè)施管養(yǎng)能力，公司開(kāi)展了一次為期8個(gè)月的排水井蓋設(shè)施隱患大排查及整治行動(dòng)。此次行動(dòng)集中了全公司的力量，從方案規(guī)劃、過(guò)程把控到監(jiān)督檢查一一落實(shí)執(zhí)行。
通過(guò)這次行動(dòng)，公司完善了井蓋設(shè)施巡查下單、響應(yīng)整改、檢查驗(yàn)收等工作流程，明確了巡查頻率、報(bào)修緊急程度標(biāo)準(zhǔn)、維修用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、井蓋設(shè)施質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)，形成了井蓋設(shè)施應(yīng)急搶險(xiǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，極大提升了公司對(duì)公共排水井蓋設(shè)施的管養(yǎng)水平，達(dá)到了行動(dòng)預(yù)期目標(biāo)。
在大排查行動(dòng)中，共發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題井蓋5864套。其中，風(fēng)險(xiǎn)性較大的特急問(wèn)題井蓋1956套，風(fēng)險(xiǎn)性一般的問(wèn)題井蓋3908套。
2020年4月至今，通過(guò)12345市民電話投訴的井蓋問(wèn)題單量呈穩(wěn)步下降趨勢(shì)。2021年，井蓋問(wèn)題的投訴量同比行動(dòng)開(kāi)始前下降了29%。所有問(wèn)題井蓋都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完成，群眾滿意率100%。
在區(qū)內(nèi)各類(lèi)重大社會(huì)活動(dòng)背后，都少不了一位又一位辛勤工作者的默默付出，他們的付出不僅收獲了市民群眾的好評(píng)，也獲得了區(qū)水務(wù)局等上級(jí)部門(mén)的高度肯定。
爭(zhēng)做“拓荒?！?br /> 致力建全管理體系
“上醫(yī)治未病”。建立預(yù)防為主的管理體系，將排水井蓋設(shè)施安全隱患降至最低，變被動(dòng)的“救火”式管理為主動(dòng)管理，是科學(xué)城排水公司自2019年7月正式取得排水設(shè)施運(yùn)維管養(yǎng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)以來(lái)一直努力的方向。
數(shù)據(jù)是企業(yè)生存的命脈，治病先把脈。2020年4月，科學(xué)城排水公司實(shí)現(xiàn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)各線全流程臺(tái)賬化管理，建立了近46種工作臺(tái)賬，對(duì)填報(bào)規(guī)則的要求細(xì)化到圖片的拍攝角度和時(shí)間，確保了信息采集的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
在此基礎(chǔ)上，公司完成了轄區(qū)內(nèi)的排水井蓋設(shè)施分布圖，便于宏觀把控設(shè)施運(yùn)行情況。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，從排水井蓋位置、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、維修歷史等多維度研究破損原因，為完善井蓋故障分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)以及維修力量的合理分配提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)加強(qiáng)巡查，以及加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性一般的問(wèn)題井蓋的維修力度，有效降低小故障惡化速度，真正做到安全防范在先、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在早、處理問(wèn)題在小。
樂(lè)做“老黃牛”
打造專(zhuān)業(yè)一流隊(duì)伍
“一天24小時(shí)，從周一到周日，隨時(shí)待命。”負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度井蓋管養(yǎng)的沈工這樣概括自己的工作狀態(tài)，“井蓋關(guān)系到人民群眾‘腳下的安全’，不能松懈，也不敢松懈?！?br />
守護(hù)好人民群眾“腳下的安全”，是在多部門(mén)、多工種分工協(xié)作、聯(lián)動(dòng)配合下共同實(shí)現(xiàn)的。
巡查隊(duì)伍的“勤”是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)隱患的“天眼”。主干道每日一巡、次干道每15日一巡、重點(diǎn)在建工地每?jī)扇找谎?，每?4個(gè)小時(shí)、一周7天，監(jiān)控著可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。由于區(qū)內(nèi)工地多，城市地貌變化快，容易產(chǎn)生巡查盲區(qū)，巡查員每次還要根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)展巡查路線，以掃除盲區(qū)。
維修隊(duì)伍的“快”是消除風(fēng)險(xiǎn)隱患的保障。一旦發(fā)現(xiàn)破損殘缺、松動(dòng)異響等嚴(yán)重威脅出行安全的問(wèn)題井蓋，立即響應(yīng)行動(dòng)，3小時(shí)內(nèi)整改維修。“快”還體現(xiàn)在維修效率的不斷提升。科學(xué)城排水公司自營(yíng)維修隊(duì)伍的維修效率從去年每月200單提升至500單，用“科排速度”守護(hù)市民群眾腳下的安全。
安全隊(duì)伍的“嚴(yán)”是防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的保險(xiǎn)。安全隊(duì)伍對(duì)每批次投入使用的井蓋都要進(jìn)行質(zhì)量抽檢，從源頭上確保井蓋質(zhì)量。監(jiān)督井蓋的整改維修效果，避免以次充好反復(fù)施工。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)施工防護(hù)安全管理，保護(hù)好每一位職工的人身安全。
正如沈工所言，“每一位同事在工作中都給予了最大的支持和幫助，團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中不斷磨合凝聚。在今后的工作中，我們將更加深入鉆研業(yè)務(wù)，以加倍認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待井蓋維修這項(xiàng)關(guān)乎人民群眾安全的重任?！?br />